| BIsystemen.nl de BI selectieportal van Nederland |
Onafhankelijke informatie over |
|
CRM | ERP | CMS | DMS | HRM | logistiek | financieel | meer software |
||
|
Overzicht artikelen Home Gratis BI box Bestel hier uw gratis informatiepakket over BI software en BI pakketselectie. Lees verder... BI nieuwsbrief Altijd op de hoogte van actueel BI nieuws. Lees verder ... |
Weg met BI: 40% stuurt op de onderbuikNaar het schijnt is de onderbuik nog immer in enthousiast gebruik als zakelijk gereedschap binnen de moderne onderneming - zelfs nu hele serverparken al vele jaren lang bedrijfsbreed gegevens verzamelen uit BI, CRM, ERP en supply chain tools.Volgens recent onderzoek van Accenture wordt bijna de helft (40 procent) van alle belangrijke zakelijke beslissingen genomen op basis van het goede oude buikgevoel. Accenture heeft daarvoor in juli 2008 meer dan 250 leidinggevenden ondervraagd over het gebruik van en investeringen in business analytics die de concurrentiepositie moeten versterken. Waarom is de onderbuik nog steeds zo populair? Van alle respondenten die zeiden dat hun bedrijf nog steeds beslissingen neemt op eigen oordeel in plaats van business analytics, gaf 61 procent aan dat dat kwam omdat de juiste gegevens niet beschikbaar waren, en net iets meer dan de helft (55 procent) zei dat hun beslissingen afhankelijk waren van kwalitatieve en subjectieve factoren. Andere redenen hadden te maken met uitdagingen op de werkvloer: 23 procent van de respondenten zei dat “onvoldoende vaardigheden bij het personeel” een belangrijke handicap voor het bedrijf waren, en 36 procent zei dat hun bedrijf “te maken heeft met een tekort aan analytisch talent”. Dat 61 procent van de respondenten aangaf dat er “geen goede gegevens beschikbaar waren om beslissingen op te baseren” is opvallend, gezien de terabytes aan interne en klantgerelateerde gegevens die de meeste moderne organisaties ter beschikking staan. Maar het geeft natuurlijk ook aan hoe beroerd datamanagement ervoor staat binnen veel organisaties. In het onderzoek van Accenture zei 39 procent van de respondenten dat beperkingen van de IT-afdeling een groot probleem waren, en 27 procent zei dat informatie eenvoudigweg niet werd gedeeld door de verschillende bedrijfsonderdelen. Ik heb al eens eerder geschreven over de losgeslagen en immer uitdijende troep in de back-office die je tegenwoordig bij zoveel IT-afdelingen aantreft: volledig verzuilde ERP-applicaties, volledig vrijstaande SaaS CRM-applicaties, een paar data warehouses van de marketing-afdeling, misschien zelfs een verouderde supply chain app, en dat dan allemaal volledig langs elkaar heen werkend. En nu worden business intelligence en analytische en voorspellende software ook nog voor dat feestje uitgenodigd. Verrassing, IT! Een ander recent rapport van de Aberdeen Group, eentje van research director David Hatch, onderzoekt waarom ondernemingen moeite hebben “één versie van de waarheid” op tafel te krijgen en hoe BI-rapportages en analytische tools in dat plaatje passen. “Veel organisaties zijn maanden bezig om tegen flinke kosten de reportage- en analyse-mogelijkheden in huis te halen die BI belooft,” schrijft Hatch, “alleen om erachter te komen dat die ‘verschillende versies van de waarheid’ blijven bestaan zonder dat ze enig idee hebben hoe ze moeten bepalen welke versie de juiste of ware is.” De belangrijkste reden dat de ondervraagden bleven streven naar “één versie van de waarheid” was volgens het rapport heel simpel: 36 procent wilde de beslissingen op basis van de onderbuik vervangen door beslissingen op basis van feiten. Desondanks gaf bijna driekwart (72 procent) van de respondenten in het Asccenture-onderzoek aan dat ze blijven proberen het gebruik van business analytics en BI in hun organisatie te verhogen. Tweederde van de ondervraagden erkent dat er fouten zitten in hun besluitvormingsproces en wil daar een einde aan maken. Een voorbeeld uit het echte leven zie je bij de internationale koffieleverancier Starbucks. CIO Stephen Gillett zei onlangs op CIO.com dat Starbucks weliswaar vorderingen maakt, maar BI toch nog lang niet beheerst. “De zakelijke gebruikers hebben het nog niet in hun dagelijks besluitvorming opgenomen,” zegt hij. “Bij ons worden nog steeds veel beslissingen genomen op basis van real-time data, intuïtie of historische trends. Ik denk dat, in het hedendaagse economische klimaat, sterke analytische en BI-gebaseerde besluitvorming kan helpen daar een dimensie aan toe te voegen.” Bovenaan de takenlijst van Gillett staat, volgens hem, de taak ervoor te zorgen dat analyse-instrumenten worden ingezet bij alles wat bij Starbucks wordt ondernomen. Naast de interne vereisten voor werkelijke acceptatie van BI en analytics, is de hele industrie en de leveranciersgemeenschap ook nog eens flink in beweging: marktconsolidatie, technische complexiteiten, lastige TCO-vragen en verwarring bij de klanten over de mogelijkheden van BI, hebben allemaal bijgedragen tot de staat waarin de BI-applicatiemarkt zich in 2008 terugvond. En nu, met al die gegevens die ze ter beschikking staan, beginnen ondernemingen langzaam de beloften van BI en analyse-tools in te lossen. Maar het instinctieve buikgevoel helemaal loslaten zal nog lastig worden, en ik ben er nog niet uit of ondernemingen de vereiste veranderingen eigenlijk wel aankunnen. Bron: Infoworld.nl |